Здравствуйте. Если на автомобиле установлена нештатная система блокировки / сигнализации – следует обратиться в компанию, где она была установлена. Если нештатного оборудования не установлено – должно быть достаточно снятия автомобиля с охраны штатным брелком с ключом. Попробуйте сделать это несколько раз, переместив ключ максимально близко к автомобилю, к лобовому стеклу (если нет доступа внутрь салона), или к замку зажигания (месту, где он должен быть) если доступ есть. Возможно, в этом месте действуют сильные помехи, которые мешают считыванию данных с ключа. В случае если при постановке и снятии с охраны автомобиль все равно не заводится – следует обратиться к официальному дилеру с этой проблемой, пока автомобиль на гарантии. Самостоятельно снять блокировку – вряд ли получится в случае неисправности системы охраны.