Вопрос — Ответ

Если вы хотите задать вопрос специалистам технического центра «Агранд»- воспользуйтесь данной формой. Вы получите ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки.

Задать Ваш вопрос
*
*
*

Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой.
Мы гарантируем сохранность и конфиденциальность ваших данных.

Поиск по ответам

Лариса

Меня интересует именно распечатка результата диагностики. В заказ-наряде они написали, что неисправность не предъявлена. Так и было, тк чек появляется периодически. Я предполагаю, что если даже в данный момент чек и не горит,то диагностика должна показать ранее возникшую ошибку. Мне могут отказывать в выдаче распечатки?

К сожалению, могут. Распечатка диагностики - не обязательный документ к выдаче клиенту.  Можно попробовать обратиться с просьбой показать данные диагностики, продемонстрировать, что ошибок нет. Как вариант - при повторном обращении, если ошибка появится вновь. Либо обратиться к другому дилеру.

Владимир, Менеджер по работе с клиентами

Лариса

На новом автомобиле через месяц на панели загорелся сигнал неисправность двигателя (чек). В сервисе ошибку не нашли. На просьбу предоставить распечатку диагностической проверки получила отказ. Правомерно ли это ? Какие документы должен выдать дилер при диагностике автомобиля?

Здравствуйте! Независимо от того, нашли ли ошибку при проведении диагностики или нет - при сдаче автомобиля в ремонт Вам должны выдать на руки документ (заказ-наряд), в котором должны быть указаны заявленные работы в отношении обнаруженных Вами дефектов. После проведения всех работ, при выдаче автомобиля клиенту - Вам также должны выдать на руки документ с описанием выполненных работ и результата этих работ. В Вашем случае - если дилер не обнаружил неисправность - это должно быть отражено на бумаге, а Ваше обращение документально зафиксировано. Если Вам отказывают в выдаче документов - возможно, стоит обратиться к вышестоящему руководству данного официального дилера. Как правило, такие вопросы должны решаться в пользу клиента. Если нет - тогда остается уповать на закон о защите прав потребителей, и помощь юриста. Надеемся, что Ваш вопрос решится положительно.

Владимир, Менеджер по работе с клиентами

Павел

Добрый день! Шкода октавиа а5, 1.8 . Ошибка 0171-обедненная смесь.Какая может быть причина появления данной ошибки?

Добрый день!

Причин множество (от неисправности клапана вкг до сетки топливного насоса в баке) без диагностики подсказать не возможно.

Алексей, Старший мастер

Олег

Есть скол на лобовом стекле у самого края в нижнем углу. Один луч около 5 см идет от скола в сторону от края, а другой коротенький лучик именно к краю стекла. Мне отремонтировали эту проблему. Но остался вопрос - есть ли риск протекания стекла в том месте, где идет коротенький лучик к краю стекла?

Добрый день.  Риск если и есть - то он минимальный. Стекло состоит из нескольких слоев, в т.ч. и изолирующих. Как правило, поврежден только один слой. Протечка внутрь через трещину - вряд-ли возможна, даже без ремонта.

Владимир, Менеджер по работе с клиентами

Обратный звонок
Запись на ремонт